Hemförsäkring och trasig tvättmaskin – så fick vi ersättning

Kan försäkringen ersätta en trasig tvättmaskin? Ja, ibland. I vårt fall fick vi ersättning när lagret gav upp på en ungefär tre år gammal tvättmaskin. Hur mycket man får beror på försäkringens villkor, skadeorsaken, maskinens ålder och självrisken.

För villaägare är det framför allt villaförsäkringen eller en kombinerad villahemförsäkring som är relevant. Hushållsmaskiner som tvättmaskin kan omfattas av maskinskadeskyddet, men ersättningen minskar normalt med åldersavdrag.

Vår tvättmaskin fick trasigt lager

När jag gjorde om vår tvättstuga köpte vi en ny AEG-tvättmaskin. Efter ungefär tre år började den låta mer och mer och dessutom ”vandra” vid centrifugering.

När jag snurrade trumman för hand hördes och kändes det tydligt att något inte stod rätt till. Mitt första spår var lagret mellan trumma och motor.

Normalt är ett lager inte någon särskilt exotisk reservdel. Problemet var konstruktionen. AEG bekräftade att vår modell hade en trumma där lagret inte gick att byta separat. Hela trumenheten behövde i praktiken bytas, vilket gjorde reparationen orimligt dyr i förhållande till maskinens värde.

Det är fortfarande något jag tittar på när jag köper vitvaror: går maskinen faktiskt att reparera? Reservdelslistor och sprängskisser kan säga en hel del redan innan köp.

Hur låter ett trasigt lager på en tvättmaskin?

I vårt fall blev ljudet betydligt grövre vid centrifugering och trumman lät illa även när jag snurrade den för hand. Maskinen började dessutom röra sig mer än tidigare.

Det behöver förstås inte alltid vara lagret. Obalans, stötdämpare, fjädring eller något som fastnat mellan trumma och balja kan ge liknande symptom. Men ett tydligt malande eller rumlande ljud som följer trummans rotation är definitivt ett skäl att felsöka innan man fortsätter köra maskinen som vanligt.

Kan villaförsäkringen ersätta en trasig tvättmaskin?

Ja. I Länsförsäkringars nuvarande villahemvillkor räknas tvättmaskin som hushållsmaskin och skador på hushållsmaskiner kan omfattas av försäkringen. Om maskinen går att reparera utgår ersättningen normalt från reparationskostnaden. Om reparationen blir dyrare än ett utbyte, eller inte är möjlig, kan ersättningen i stället beräknas utifrån utbyte.

Det betyder däremot inte att man får en ny maskin gratis. Självrisk och åldersavdrag påverkar ersättningen, och exakt vad som gäller beror på försäkringsbolag och villkor.

Åldersavdrag på tvättmaskin

Länsförsäkringars aktuella villahemvillkor har två år utan åldersavdrag för hushållsmaskiner. Därefter görs ett avdrag på 10 procentenheter per påbörjat år vid byggnadsskada enligt deras tabell.

I vårt skadeärende kostade tvättmaskinen cirka 5 000 kronor ny. Efter åldersavdrag och självrisk fick vi ungefär 2 500 kronor i ersättning.

Behöver man kvitto?

Jag hade inte kvar originalkvittot och fick ändå ersättning. Jag skickade in information om maskinen, filmer på hur den lät samt daterade bilder från tvättstugan som hjälpte till att visa när maskinen fanns på plats.

Det betyder inte att kvitto är oviktigt – ju bättre man kan styrka modell, ålder, inköpspris och skada desto enklare blir skadebedömningen. Men saknat kvitto behöver alltså inte automatiskt betyda att det är kört.

Så skulle jag göra om tvättmaskinen går sönder

1. Felsök först och ta reda på om maskinen går att reparera rimligt.
2. Dokumentera felet med bilder och gärna film.
3. Ta fram modellnummer, ungefärligt inköpsdatum och inköpspris.
4. Kontrollera villkoren för hushållsmaskiner i din villa- eller hemförsäkring.
5. Räkna på självrisk och åldersavdrag innan du bestämmer dig för reparation eller nytt köp.
6. Gör en skadeanmälan om villkoren ser ut att täcka felet.

Ny tvättmaskin – och en lärdom om reparerbarhet

Vi ersatte maskinen med en större och energisnålare modell. Den gamla låg på 55 kWh per 100 tvättar och den nya på 43 kWh per 100 tvättar, samtidigt som vattenförbrukningen var lägre.

Men den viktigaste lärdomen var egentligen inte energimärkningen. Det var att en annars fullt fungerande maskin kunde bli ekonomiskt omöjlig att reparera därför att en slitdel inte gick att byta separat.

Så mitt tips är fortfarande detsamma: försök laga först. Om reparationen inte är rimlig, kontrollera försäkringen innan du köper nytt. Det tog mig några minuter att göra skadeanmälan och gav oss 2 500 kronor tillbaka – pengar jag annars inte ens hade tänkt på att söka.

Källor: Länsförsäkringars villkor för villahemförsäkring och Konsumenternas Försäkringsbyrå om villaförsäkringar.